Sistem Antrian Digital
Teknologi, Bericuan.id – Layanan publik di Indonesia kini memasuki era baru berkat integrasi teknologi canggih. Salah satu langkah nyata terlihat melalui peluncuran layanan “Lapor Mas Wapres” di Kantor Sekretariat Wakil Presiden (Setwapres) di Jalan Kebon Sirih, Jakarta Pusat.
Program yang diinisiasi Wakil Presiden RI, Gibran Rakabuming Raka, ini menggunakan teknologi antrian canggih yang bertujuan untuk mempercepat dan meningkatkan kualitas penanganan aduan masyarakat.
Di balik keberhasilan ini, ada teknologi mesin antrian MSKreasi yang meng-support sistem antrian digitalnya.
Dengan mesin antrian touchscreen ini, warga yang ingin menyampaikan keluhan dapat melalui proses registrasi yang lebih terstruktur, praktis, dan efisien.
Menggunakan teknologi antrian canggih dari Mesin antrian MSKreasi yang dirancang untuk meminimalkan waktu tunggu warga serta meningkatkan kenyamanan mereka saat menyampaikan aduan. Sistem ini mampu melayani hingga ratusan bahkan ribuan aduan per hari yang berlangsung secara sistematis tanpa mengurangi kualitas pelayanan.
Menurut Pranggono, Asisten Deputi Tata Kelola Pemerintahan Setwapres, “Mesin ini membantu alur registrasi lebih teratur, sehingga staf kami dapat fokus melayani masyarakat dengan optimal.”
Penerapan Teknologi Antrian Canggih dalam Layanan Publik?
Layanan publik seperti “Lapor Mas Wapres” menjadi contoh nyata bagaimana teknologi dapat menjawab kebutuhan masyarakat modern. Dengan memanfaatkan sistem ini, Setwapres tidak hanya melayani secara manual tetapi juga mendukung aduan melalui platform online seperti WhatsApp dan website resmi.
Keberadaan mesin antrian digital MSKreasi tidak hanya mempercepat layanan, tetapi juga menjadi langkah menuju layanan publik berbasis teknologi yang inklusif dan modern. Pada hari pertama, tercatat 60 warga telah melakukan aduan hingga pukul 14.00 WIB.
Penerapan sistem antrian seperti MSKreasi dapat menjadi standar layanan bagi institusi lainnya di Indonesia. Dengan terus mengembangkan inovasi teknologi, layanan publik diharapkan lebih responsif dan ramah masyarakat.
Peluncuran “Lapor Mas Wapres” menegaskan bahwa teknologi memainkan peran penting dalam mendorong efektivitas layanan publik. Dengan langkah ini, pemerintah menunjukkan komitmen mereka dalam memberikan layanan terbaik bagi masyarakat. (*)
