Teknologi, Bericuan.id – Industri telekomunikasi Indonesia sedang mengalami transformasi besar-besaran dengan adopsi teknologi kecerdasan buatan (AI).
Para operator telekomunikasi RI raksasa seperti Telkom, Indosat, dan XL Axiata berlomba-lomba memanfaatkan AI untuk meningkatkan efisiensi dan membuka peluang baru.
Telkom Indonesia (TLKM) sudah lebih dulu menerapkan teknologi AI melalui anak usahanya, Telkomsel.
Menurut Direktur Digital Business Telkom, Muhamad Fajrin Rasyid, AI telah digunakan dalam layanan pelanggan, dan hasilnya mencengangkan! AI berhasil membantu mengurangi beban kerja hingga 70%, membuat layanan lebih cepat dan efisien.
Namun, AI di Telkomsel tidak menggantikan peran customer service, melainkan membantu mereka bekerja lebih efektif.
Selain itu, Telkom juga terus berinvestasi di sektor AI melalui MDI Ventures, anak perusahaan yang fokus pada investasi teknologi.
Tidak ingin ketinggalan, Indosat Ooredoo Hutchison (ISAT) juga sedang bertransformasi menjadi perusahaan AI Native TechCo.
Kolaborasi dengan NVIDIA dan Google Cloud memungkinkan Indosat mengintegrasikan AI ke seluruh organisasi.
Dalam dua tahun terakhir, AI telah membantu Indosat meningkatkan akurasi pembangunan kapasitas hingga 99%, jauh di atas kinerja manual yang hanya mencapai 72%-75%.
Tidak hanya itu, AI juga memungkinkan Indosat menghemat capital expenditure hingga US$ 25 juta, sebuah langkah besar dalam efisiensi biaya.
XL Axiata (EXCL) juga tak mau ketinggalan dalam adopsi AI. Menurut Presiden Direktur XL Axiata, Dian Siswarini, AI kini digunakan untuk meningkatkan ketepatan lokasi site BTS serta efisiensi operasional.
AI Membuka Peluang Baru Bagi Operator Telekomunikasi RI
Penerapan AI ini diharapkan bisa membuka peluang-peluang baru dalam industri telekomunikasi yang terus berkembang dan berubah dengan cepat.
Dengan AI, XL Axiata mampu bersaing lebih kuat di tengah persaingan yang semakin ketat. AI tidak hanya menjadi alat untuk efisiensi, tetapi juga menjadi kunci untuk inovasi dan pengembangan produk di masa depan.
Dengan berbagai langkah ini, tampak jelas bahwa AI adalah masa depan bagi operator telekomunikasi RI.
Operator telekomunikasi RI seperti Telkom, Indosat, dan XL Axiata sedang memimpin jalan dengan adopsi teknologi canggih ini. Bagi kita yang penasaran dengan masa depan telekomunikasi, AI adalah jawabannya! (*)
