Surabaya, Bericuan.id – Menurut hasil survey Curious “Pengeluaran Saat Ramadhan 2023” yang dilansir oleh UKMIndonesia.id, ada 5 alasan tertinggi perilaku konsumen Indonesia terhadap belanja online
- Discount, Promo Lebaran, Cashback (91,2%)
- Harga (86,2%)
- Kecepatan pengiriman (60,3%)
- Ulasan Pembeli Lain (47,1%)
- Metode Pembayaran yang bervariasi (45,9%)
Discount dan harga yang lebih murah menempati posisi tertinggi jauh di atas Keramah tamahan pelayanan yang hanya 24%.
Dapat disimpulkan untuk platform business online pastikan toko anda memberikan discount dan promo serta harga yang kompetitif untuk menarik calon konsumen melakukan transaksi.
Kecepatan pengiriman akan menjadi pertimbangan berikutnya, pengiriman yang lambat akan mempengaruhi tingkat kepuasan dan pembelian berikutnya.
Perilaku Konsumen Indonesia Terhadap Belanja Online
Ulasan pembeli lain juga mempengaruhi perilaku konsumen Indonesia terhadap belanja online dalam mengambil keputusan membeli. Khususnya generasi Millenial dan Gen Z yang lebih percaya review daripada informasi produk/jasa dari perusahaan yang dianggap klaim sepihak. Sejalan dengan tulisan dari yuswohadi.com yang berjudul “Milenial kills Everything”
Dalam hal pola konsumsi, banyak dari millenials dan Gen Z, yang memutuskan untuk membeli produk setelah melihat review atau testimoni yang dilakukan oleh orang lain di Internet. Mereka juga tak segan-segan membagikan pengalaman buruk mereka terhadap suatu merek.
Pastikan di flatform digital busines anda terdapat banyak sekali review bintang 5 dari customer anda. Meminta dengan sopan testimoni dari customer juga layak dilakukan.
Terakhir adalah metode pembayaran yang bervariasi memudahkan konsumen untuk segera melakukan transaksi. Mulai dari yang konvensional transfer bank hingga ewallet seperti dana, gopay, shopeepay. Pilihan Paylater atau cicilan lainnya juga menjadi opsi yang banyak diburu, terutama mereka yang konsumtif tapi dana terbatas.
Untuk itu pastikan business anda memberikan layanan kemudahan pembayaran dengan banyak alternatif agar semakin cepat terjadi transaksi sehingga bisnis kita relevan dengan perilaku konsumen Indonesia terhadap belanja online. (*)
